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동부화재 고객센터 전화번호, 운영시간, 긴급출동 서비스와 지점 찾기 등에 대해 알아보겠습니다. 동부화재 서비스를 이용하시다 궁금한 사항이나 자동차 고장/사고로 인한 긴급출동 서비스가 필요하실 때 고객센터에 전화하시면 됩니다.
1. 동부화재 고객센터 전화번호, 운영시간
동부화재 고객센터 전화번호는 아래와 같습니다.
동부화재 고객센터 운영시간[평일주간, 야간/휴일]에 따라 고객센터 ARS 단축번호가 다르게 적용이 됩니다.
[평일 주간: 월 ~금요일 09시 ~ 18시]
① 자동차 고장 긴급출동
② 자동차 사고접수
-1번 사고접수
-2번 증명서 발급
-3번 보상 담당자 안내
-0번 상담사 연결
③ 새로운 보. 험가입
-1번 자동차 보. 험 가입상담 및 UBI 특약문의
-2번 운전자/질병/상해 보.험 가입상담
-0번 상담사 연결
④ 질병/상해/화재 보.험 보. 험금 청구
-1번 백. 내장 수. 술 관련 문의
-2번 보. 험금 청구를 위한 구비서류 및 청구방법 문자 안내
-3번 보.험금 청구서 서식 팩스 발급
-4번 보상 담당자 안내
-5번 보.험금 청구 서류 제출을 위한 팩스번호 문자 안내
-6번 모바일을 통한 보.험금 청구 셀프 접수
-0번 상담사 연결
⑤ 질병/상해/운전자 보.험 상담, 변경, 해지
-1번 보. 험계약 주요 내용 문자 안내
-2번 해지 및 만기, 청약 철회
-3번 보. 험료 납입 및 자동이체 계좌, 카.드 셀프 변경
-4번 주소 등 개인정보 셀프 변경
-5번 담보 및 보.험료 등 계약사항 변경
-6번 4세대 실손전환상품 가입 안내
-0번 상담사 연결
⑥ 자동차 보.험 상담, 변경, 해지
-1번 보. 험계약 주요 내용 문자 안내
-2번 단기 운전가 확대특약 변경
-3번 해지서류 및 접수방법 문자 안내
-4번 주행거리특약 가입 및 만기정산
-5번 주소 등 개인정보 셀프 변경
-0번 상담사 연결
⑦ 대. 출
-1번 ARS를 통한 보. 험계약 대. 출 신청
-2번 ARS를 통한 보.험계약 대.출 상환
-3번 보. 험계약 신청 및 상환
-4번 보.험계약 대.출 현황 안내
-5번 신용대. 출 신청 및 상환
-6번 담보대. 출 상환 및 변경
-0번 상담사 연결
⑧ 증명서 발급 및 고객 불편사항 접수
-1번 보. 험 증권발급
-2번 자동차보. 험 가입증명서 발급
-3번 질병, 상해 보. 헌금 청구서 서식 팩스 발급
-4번 자동차 사고접수 관련 증명서 발급
-5번 서비스센터 및 지점 위치 안내
-6번 고객 불편사항 및 홈페이지, 앱 장애 접수
-0번 기타 증명서 발급
ⓞ 상담사 연결
-1번 질병, 상해, 운전자 보. 험계약 상담
-2번 자동차 보.험 계약 상담
-3번 자동차 사고접수 및 사고 상담
-4번 질병/상해/화재 보. 험하고 상담
-5번 주소 등 개인정보 셀프 변경
-6번 전화이용요금 안내
[평일 야간 18시 ~ 09시, 공휴일 24시간]
① 자동차 고장 긴급출동
② 자동차 사고, 화재 사고 접수
-1번 사고접수
-2번 증명서 발급
-3번 보상 담당자 안내
③ 새로운 보. 험가입
-1번 디렉트 자동차 보. 험 가입상담
-2번 질병/상해/운전자 보.험 가입상담
④ 단기 운전자 확대특약 변경, 보. 험로 납입 및 증명서 발급 자동화 서비스
-1번 단기운전자 확대특약 변경
-2번 보. 험계약 주요 내용 문자 안내
-3번 보. 험로 납입 및 자동이체 계좌, 카. 드 셀프 변경
-4번 주소 등 개인정보 셀프 변경
-5번 보. 험 증권 발급
-6번 자동차 보.험 가입증명서 발급
-7번 자동차 사고접수 관련 증명서 발급
⑤ 대. 출
-1번 ARS를 통한 보. 험계약 대. 출 신청
-2번 보.험계약 대.출 내역 문자 안내
⑥ 질병/상해 보. 험금 청구 안내
-1번 보.험금 청구 서류 제출을 위한 팩스번호 문자 안내
-2번 보.험금 청구를 위한 구비서류 문자 안내
-3번 보.험금 청구서 서식 팩스 발급
-4번 보.험금 청구 방법 문자 안내
-5번 보상담당자 안내
[요금 안내]
-일반 전화의 경우에는 시내, 시외 모두 시내 통화 요금으로 통화료가 부과됩니다.
-070 인터넷 전화나 휴대전화는 이용자 요금제를 기준으로 부과됩니다.
2. 동부화재 긴급충동서비스, 사고접수 안내
자동차 고장 긴급출동서비스는 고객센터 (☎1588 - 0100)로 전화한 후 ①번으로 신청하시면 됩니다.
[이용절차]
[보험구 청구 방법]
자동차 사고접수는 [지점/서비스망 찾기]를 통해 가까운 고객서비스센터를 방문해 주세요.
3. 동부화재 지점/서비스센터 찾기
동부화재 지점 및 서비스센터를 찾는 방법을 안내해 드립니다. 아래 바로가기를 통해 이동해 주세요.
(1) [업무/지역 검색] 또는 [주소/명칭 검색]으로 지점을 찾을 수 있습니다. [업무/지역 검색]을 선택한 후 [가능 업무 선택]을 합니다.
(2) [가능 업무 선택]을 한 다음, [지역 선택]을 합니다. 지역에 존재하는 동부화재 지점과 서비스센터가 검색되어 나옵니다.
(3) 원하시는 지점을 선택하신 후 상세 보기를 누릅니다. 지점의 주소, 업무시간, 점심시간, 전화번호, 처리가능업무, 주차정보, 약도 등을 확인하실 수 있습니다.
4. 마무리
이상 동부화재 고객센터 전화번호, 운영시간, 긴급출동서비스 및 지점 찾기 등에 대해 알아보았습니다. 지점 및 서비스센터를 방문하시기 전에 상담 전화하셔서 사전 예약하신 후 방문하시면 신속하게 서비스받아보실 수 있습니다.
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