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쿠첸 제품 많이 사용하고 계시죠? 쿠첸 제품에 대한 궁금증이나 서비스를 이용해야 할 때 쿠첸 서비스센터에 전화하시거나 직접 방문하셔서 문제를 해결하시면 됩니다. 쿠첸 서비스센터 전화번호, 운영시간, 센터 찾기 등에 대해 알아보겠습니다.
1. 쿠첸 서비스센터 전화번호, 운영시간
쿠첸의 대표 전화번호를 안내해 드립니다. 통화료는 발신자 부담이니 이점 참고해 주시기 바랍니다.
[운영시간]
| 요일 | 시간 |
| 평일 (월 - 금) | 오전 09시 - 오후 06시 |
| 토요일 | 오전 09시 - 오후 01시 |
| 일요일, 공휴일 | 휴무 |
2. 쿠첸 서비스센터 찾기
구매하신 쿠첸 제품에 대한 궁금증이나 이상이 있을 때 가까운 서비스 센터를 검색해 보시고 방문해 보세요!
쿠첸 서비스센터는 미주, 중국, 캐나다에도 있으니 검색하셔서 방문에 참고하시길 바랍니다.
(1) [국내]를 선택한 후 원하시는 지역을 선택하시면 해당 지역의 쿠첸 서비스센터가 표시됩니다. 이곳에서 서비스센터의 전화번호, 주소, 약도를 확인하실 수 있습니다.
(2) 미국에도 2곳의 쿠첸 서비스센터가 있습니다. 중국 4곳, 캐나다 1곳이 있습니다.
제품 이용에 불편한 점이 있으시다면 전화상담 또는 출장 A/S를 신청해 주시면 됩니다.
3. 쿠첸 서비스 보증 안내
제품의 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정합니다. 구입일자는 제품보증서(구입영수증)를 기준으로 합니다.
*제품 보증서가 없는 경우
: 유통기간을 감안하여 생산년월(제조번호) 기준으로 3개월을 추가하여 구입일자를 적용하여 보증기간을 산정합니다.
[보증기간 안내]
| 구분 | 보증기간 | 관련제품 |
| 일반제품 | 1년 | 선풍기, 난방기, 계절성 제품을 제외한 전 제품 |
| 계절성제품 | 2년 | 선풍기, 난방기 |
[유무상 수리기준 안내]
▣ 무상수리
-품질 보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생되는 성능, 기능상의 고장인 경우
-당사 서비스센터를 통한 수리 후 2개월 이내에 동일부위에서 재고장이 발생한 경우
▣ 유상 수리
-품질 보증기간이 경과된 제품 수리 시
-고객 부주의(이동, 낙하, 충격, 파손, 사용설명서 내의 주의사항을 지키지 않아 고장 발생 시, 무리한 작동 등)로 수리 시
-당사 서비스센터 외에서 부당한 수리, 개조로 인한 고장 시
-천재지변(낙뢰, 이상전원, 화재, 지진, 풍수해, 해일 등)으로 인한 고장 시
-정상적으로 사용하여 마모된 소모성 부품을 교환하는 경우
-사용전원의 이상 및 접속기기의 불량으로 인한 고장 시
4. 쿠첸 자주 묻는 질문
[Q] 밥솥 청소하는 방법을 알려주세요.
[A] 쿠첸 커뮤니티를 통해 확인이 가능합니다. (보러 가기▶▶▶)
[Q] 취사 중에 이상한 소리가 나요.
[A] 취사 중 "웅" 또는 "윙" 소리가 나지 않습니까?
IH 압력 밥솥의 경우 밥솥 내부의 열을 식혀주기 위해 밥솥 바닥 쪽에 장착되어 있는 송풍 모터가 돌아가는 소리로 정상입니다.
4. 마무리
쿠첸 제품에 이상이 생겼을 때 쿠첸 홈페이지에서 많은 부분을 스스로 해결하실 수 있습니다. 자주 묻는 질문, 동영상 가이드, 제품 설명서를 참고하시길 바랍니다. 고객센터에 전화하셔서 물어보시거나 가까운 쿠첸 서비스센터를 방문하시는 것도 추천드립니다.
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