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코웨이 고객센터는 코웨이 제품과 관련된 문의, 서비스 요청, 기술 지원 등을 제공합니다. 보다 정확하고 최신 정보를 얻기 위해서는 코웨이 공식 웹사이트 확인하거나 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다. 고객센터 전화번호 및 A/S, 이전설치 세부 정보를 알려드립니다.
1. 코웨이 고객센터 전화번호
코웨이 고객센터 전화번호를 안내해 드립니다. 고객센터 이용 시 통신 요금이 부과되는 점 참고하시길 바랍니다.
[코웨이 고객센터 상담시간]
| 요일 | 시간 |
| 평일 | 오전 9:00 - 오후 6:00 (점심시간 12:00 - 13:00) |
| 긴급상담 | 365일 24시간 |
2. 코웨이 A/S, 이전설치 신청
코웨이 홈페이지에서 A/S, 이전설치 신청을 하실 수 있습니다.
[서비스 요금 안내]
① 부품비: 제품을 수리할 때 교체되는 부품이 있는 경우 발생하는 비용입니다.
② 수리비: 제품 수리 난이도(시간)에 따른 순수 기술료입니다.
③ 출장비: 유상수리 대상으로 출장수리를 요구하는 경우에 발생합니다.
-제품수리여부와 상관없이 출장비는 18,000원입니다.
단, 휴일(토/일/공휴일/대체휴일) 출장비는 22,000원이 청구됩니다.
[무상수리]
보증기간 안에서 정상적으로 사용한 상태에서 발생된 고장 또는 결함에 적용됩니다.
▣ 제품 보증기간 및 부품 보유기간 ▣
| 품목 | 보증기간 | 부품보유기간 |
| 전기레인지 | 1년 | 5년 |
| 공기청정기 | ||
| 의류청정기 | ||
| 침대 (매트리스/프레임/모션프레임) | ||
| 연수기 | ||
| LED셀마스크 | ||
| 비데 | 1년 | 6년 |
| 안마의자 (리클라이너/발마사지기) | ||
| 족욕기 (반신욕기/전신사우나/무릎사우나) |
||
| 정수기 | 1년 | 7년 |
| 가습기 | ||
| 제습기 |
[유상수리]
다음의 경우에는 품질보증 기간 내의 제품도 유상 처리가 됩니다.
-제품 고장이 아닌 경우(부품의 분실, 제품 외 문제, 설치 및 해체 등)
-소비자의 과실로 고장이 난 경우(소비자의 취급 부주의 및 잘못된 수리로 인해 고장이 난 경우)
-매트리스 제품군(소비자의 과실로 인한 매트리스의 보풀, 찢어짐, 미어짐, 구멍 등 훼손된 경우 등)
3. 코웨이 자주 찾는 질문
코웨이 홈페이지에서 자주 찾는 질문을 검색해 보시고 그에 대한 답을 찾을 수 있습니다.
[Q] 비데 물청소를 할 때는 조작부에 물이 들어가면 안 되나요?
[A] 비데 제품은 기본적인 방수 등급을 가지고 있지만 물로 청소하면 고장이나 오작동의 원인이 될 수 있습니다. 본체 및 터치센서, 조작부 물청소를 절대로 하지 마세요.
청소를 진행할 때는 부드러운 스펀지나 천에 중성세제를 묻혀 닦아 주세요. 그 외 방법은 외관 변형 및 제품 훼손의 원인이 됩니다.
>>더 자세한 안내를 받으시기 위해서는 아래 바로가기로 이동해 주세요.
4. 코웨이 제품 스스로 관리하기
코웨이 홈페이지에서 각각에 대한 제품 사용설명서를 찾을 수 있습니다. 가지고 계신 품목을 검색해 보시고 제품설명서를 다운로드하여 스스로 관리해 보시길 바랍니다.
또한 유튜브 동영상을 통해 제품을 스스로 관리할 수 있도록 자세한 안내가 되어 있습니다.
5. 마무리
코웨이 고객센터는 전문적인 상담사들로 구성되어 있으며, 다양한 유형의 문의와 요청에 대응하고 있습니다. ☎1588 - 5200으로 전화하셔서 관련 서비스받아보시길 바랍니다.
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