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일월 고객센터 전화번호와 운영시간 등에 대해 알아보겠습니다. 온수매트에서 '삐' 소리가 난 후 에러코드가 나오면 당황하셨죠? 에러가 난 원인 확인하시고, 고객센터에 문의하셔서 관련 서비스받아보시길 바랍니다.
1. 일월 고객센터 전화번호, 운영시간
(1) 일월 고객센터 전화번호
(2) 일월 고객센터 운영시간
| 요일 | 시간 |
| 평일 (월 - 금) | 오전 9시 - 오후 6시 (점심시간 12시 - 오후 1시) |
| 토/일요일, 공휴일 | 휴무 |
(3) 일월 A/S 및 수리 발송지
충청북도 음성군 대소면 대금로 48번지 일월 AS센터
2. 일월 매트 에러표시 알아보기
| 에러표시 | 해결방법 |
| E1 (물 부족 경고) | 물통 안에 물의 수위가 낮아지면서 작동이 정지되고 물높이 표시창 점열과 경보음이 발생됩니다. 물이 보충되면 자동으로 해제됩니다. |
| E3 (수온센서 불량) | 고객상담실로 연락바랍니다. |
| E4 (히터센서 불량) | 고객상담실로 연락바랍니다. |
3. 마무리
일월 매트에 문제가 생겼을 때는 고객센터에 전화하셔서 문의하시거나 일월 공식홈페이지에 문의글 남기시면 됩니다. 무상보증 기간이 지났을 경우에는 비용이 발생합니다.
예를 들어, 온수매트 보일러[제품 모델명: 온수 603S, 2023.10월 현재]가 고장이 났을 경우 A/S비용은 50,000원, 보일러만 새 제품으로 교체를 할 경우는 70,000원의 비용이 발생하였습니다.
보증기간, 제품에 따라 비용이 달라질 수 있으니 자세한 내용은 고객센터에 문의해 보시길 바랍니다.
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