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귀뚜라미 보일러 고객센터 전화번호와 운영시간을 안내해 드립니다. 사용하고 계신 보일러나 난방매트가 고장 났을 경우 대처방법을 알려드립니다. 가까운 서비스센터를 찾아 관련 서비스받아보실 수 있습니다.
1. 귀뚜라미 보일러 고객센터 전화번호, 운영시간
귀뚜라미 보일러의 고객센터 전화번호와 운영시간을 안내해 드립니다.
(1) 귀뚜라미 보일러 고객센터 전화번호
(2) 귀뚜라미 보일러 고객센터 운영시간
| 월 | |||
| 요일 | 4,5,6,7,8,9월 | 3,10월 | 11,12,1,2월 |
| 평일 (월 -금) | 오전 9시 - 오후 6시 | 오전 8시 - 오후 6시 | 24시간 |
| 토요일 | 오전 9시 - 오후 1시 | 오전 9시 - 오후 6시 | 24시간 |
| 일요일/공휴일 | 휴무 | 오전 9시 - 오후 6시 | 24시간 |
2. 귀뚜라미 보일러 문제 발생 시 대처방법
(1) STEP 1, 자가진단 매뉴얼
귀뚜라미 제품에 문제 발생 시 상황별 고장원인을 파악할 수 있습니다. 바로가기로 이동하시면 제품별, 모델별로 에러코드와 내용을 확인할 수 있습니다.
예를 들어,
가스보일러 [거꾸로 IN AD 가스보일러] 상세 보기를 눌러보겠습니다.
각 에러코드를 확인할 수 있고, 각각의 에러코드에 대한 내용, 행동요령이 안내되어 있습니다.
(2) STEP 2, A/S신청과 문의하기
① 카카오톡 A/S 접수하기
카카오톡 사용자라면 별도의 앱을 설치하지 않고 AS 접수가 가능합니다.
[카카오톡 플러스 친구 ID: 귀뚜라미보일러]
-1588 - 9000 고객센터를 연결합니다. 음성안내에 따라 카카오톡 접수 (1번)을 선택합니다.
- 카카오톡 앱이 실행이 되면 하단 메뉴를 선택한 후 안내에 따라 접수를 진행합니다.
- 접수 완료되면 대리점 및 담당 엔지니어가 확인이 가능합니다.
② 귀뚜라미보일러 홈페이지 A/S 신청
-A/S 접수는 각 지역 A/S 센터로 바로 접수됩니다. 귀뚜라미 창문형 에어컨과 귀뚜라미 카본매트의 A/S 접수 및 문의는 고객센터에서만 접수가 가능합니다.
▣ 서비스 요금 안내
-출장비는 출장점검을 요구하는 경우에 적용됩니다. 제품수리와 상관없이 일반 가정용 보일러의 경우 18,000원입니다.
-휴일 (토요일/일요일/공휴일, 단 대체공휴일 제외) 방문 시나 심야시간대 (21:00 - 익일 08:00) 방문 시에는 출장비 22,000원을 청구합니다.
-단 펠릿보일러, 화목보일러, 심야전기보일러, 온수기, 5만 이상 중, 대형 보일러, 캐스케이드는 평일, 휴일, 심야 상관없이 30,000원을 청구합니다.
③ 귀뚜라미 홈페이지 문의하기
(3) STEP 3, 서비스센터 찾기
가까운 서비스센터를 검색해 보세요.
- [서울]을 검색해 보겠습니다. 서울 지역의 서비스센터가 검색되어 나옵니다.
- [상세 보기]를 누르시면 각 서비스센터의 약도, 주소, 전화번호를 확인하실 수 있습니다.
(4) STEP 4, 영업대리점 찾기
검색시스템을 이용해 원하시는 영업대리점 정보를 신속하게 찾아보세요.
3. 마무리
귀뚜라미 보일러 고객센터 전화번호, 운영시간, 서비스센터 찾기 방법 등에 대해 알아보았습니다. 더 자세한 안내를 원하시는 분들은 귀뚜라미 고객센터에 문의하시거나 공식 홈페이지를 방문하시길 바랍니다. 서비스센터를 방문하실 경우 사전 예약을 하시면 보다 신속하고 정확한 서비스받아보실 수 있습니다.
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